Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.

Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par courrier ou par email, avant l'expiration du délai. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation.

• Par email : [Email de contact — à renseigner dans le BackOffice]
• Par courrier : destotek, [Adresse postale — à renseigner dans le BackOffice]

Vous renvoyez le bien sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Pensez à désactiver tout verrouillage lié à un compte personnel (verrouillage d'activation, compte constructeur) avant le renvoi : un appareil resté verrouillé ne peut être ni testé ni remis en vente.

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard quatorze jours à compter de la récupération du bien ou de la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Conformément à l'annexe de l'article R221-1 du code de la consommation. À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

Le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni aux enregistrements ou logiciels scellés que vous auriez descellés après livraison.